Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

[Raison sociale]
[Adresse complete], Abidjan, Cote d'Ivoire
Email : dpo@floua.com

2. Donnees collectees

Nous collectons les donnees suivantes :

• Identification : nom, prenom, adresse email
• Contact : numero de telephone
• Livraison : adresse postale
• Commandes : historique d'achats, montants, statuts
• Technique : adresse IP, type de navigateur (logs serveur)

3. Finalites du traitement

• Gestion des commandes et du paiement
• Communication sur le suivi des commandes (emails transactionnels)
• Gestion du compte client
• Gestion du stock et des reservations
• Amelioration du service (statistiques anonymisees)

4. Base legale

Les traitements sont fondes sur l'execution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) et sur notre interet legitime pour les statistiques de fonctionnement (article 6.1.f). Aucun traitement n'est fonde sur le consentement, sauf mention contraire.

5. Duree de conservation

• Comptes clients : tant que le compte est actif, puis 3 ans apres la derniere activite
• Commandes : 10 ans (obligation comptable)
• Logs techniques : 12 mois

6. Destinataires

Vos donnees sont accessibles uniquement :

• Au personnel habilite de [Raison sociale]
• Aux prestataires de paiement (CinetPay, Hub2) pour le traitement des transactions
• A l'hebergeur pour l'infrastructure technique

Aucune donnee n'est vendue ni cedee a des tiers a des fins commerciales ou publicitaires.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
• Rectification : corriger des informations inexactes
• Suppression : demander l'effacement de votre compte et de vos donnees
• Portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure (JSON)
• Opposition : vous opposer a un traitement

Pour exercer ces droits, connectez-vous a votre espace client (rubrique Profil) ou contactez-nous a dpo@floua.com.

Vous pouvez egalement telecharger l'ensemble de vos donnees depuis votre profil (bouton « Exporter mes donnees ») ou supprimer votre compte (bouton « Supprimer mon compte »).

8. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement necessaires au fonctionnement du service :

• next-auth.session-token : session d'authentification
• cart-store : contenu du panier (localStorage)

Aucun cookie de tracage, d'analyse comportementale ou publicitaire n'est utilise. Par consequent, aucun consentement specifique n'est requis pour les cookies.

9. Securite

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees : chiffrement TLS, authentification OAuth2/OIDC, separation des schemas de base de donnees, controle d'acces par role, journalisation des acces.

10. Contact

Pour toute question relative a cette politique, contactez :
Delegue a la Protection des Donnees
Email : dpo@floua.com