Conditions Generales de Vente

1. Objet

Les presentes conditions generales de vente (CGV) regissent les ventes de livres et fournitures scolaires effectuees sur le site floua.com, exploite par [Raison sociale]. Toute commande implique l'acceptation sans reserve des presentes CGV.

2. Produits

Les produits proposes sont decrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. En cas d'erreur manifeste entre les caracteristiques du produit et sa representation, [Raison sociale] ne saurait voir sa responsabilite engagee.

3. Prix

Les prix sont indiques en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Ils sont valables au moment de la commande et sont susceptibles de modification a tout moment. Les frais de livraison, le cas echeant, sont indiques avant la validation de la commande.

4. Commande

L'acheteur passe commande sur le site en suivant le processus de commande en ligne. La commande n'est definitive qu'apres confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoye a l'adresse indiquee par le client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les agregateurs de paiement partenaires (mobile money, carte bancaire). Le paiement est securise et traite par des prestataires agrees. La commande est confirmee des reception du paiement.

6. Retrait et livraison

Retrait en boutique (Click & Collect) :le client est notifie par email lorsque sa commande est prete. Il dispose de [X] jours ouvrables pour la retirer en presentant une piece d'identite.

Livraison a domicile : les delais de livraison sont communiques a titre indicatif. [Raison sociale] ne saurait etre tenue responsable des retards dus au transporteur.

7. Droit de retractation

Conformement a la legislation en vigueur en Cote d'Ivoire, le client dispose d'un delai de [7/14] jours a compter de la reception pour exercer son droit de retractation, sauf pour les produits ne pouvant faire l'objet d'un retour (produits personnalises, produits descelles). Les frais de retour sont a la charge du client.

8. Responsabilite

[Raison sociale] ne saurait etre tenue responsable de l'inexecution du contrat en cas de force majeure, de perturbation des moyens de transport ou de communication, ou de tout evenement independant de sa volonte.

9. Protection des donnees

Les donnees personnelles collectees sont traitees conformement a notre Politique de confidentialite.

10. Litiges

Les presentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchee avant toute action judiciaire. A defaut, les tribunaux d'Abidjan seront seuls competents.